Rückgabepolitik

Zuletzt aktualisiert: 28. Juli 2024

Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Kauf vollständig zufrieden sind. Wenn Sie mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, akzeptieren wir Rückgaben innerhalb von 60 Tagen nach Lieferung.

Rückgabefrist

Sie haben 60 Tage ab dem Lieferdatum, um Ihre Bestellung für eine Rückerstattung oder einen Umtausch zurückzugeben.

Rückgabebedingungen

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Er muss auch in der Originalverpackung sein.

Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu initiieren, kontaktieren Sie uns bitte unter contact@orientalisamsterdam.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe. Wir werden Ihnen Rückgabeanweisungen zur Verfügung stellen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und inspiziert haben, werden wir Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen bearbeitet.

Umtausch

Wenn Sie Ihren Artikel gegen eine andere Größe oder einen anderen Stil umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden Ihnen beim Umtauschprozess helfen.

Rückversand

Die Rückversandkosten trägt der Kunde. Wir empfehlen die Verwendung einer nachverfolgbaren Versandmethode.

Beschädigte oder defekte Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte sofort mit Fotos. Wir werden Ihnen ein vorausbezahltes Rückgabelabel zur Verfügung stellen und Ihre Rückgabe oder Ihren Umtausch bearbeiten.

Kontaktinformationen

Bei rückgabebezogenen Fragen kontaktieren Sie uns bitte unter: